Введение
Вы когда-нибудь задумывались, почему ваш сайт не конвертирует? Исследование показало, что среднее время, которое пользователь проводит на сайте, составляет 52 секунды, безумно, правда? Это меньше минуты. Представьте, что успех вашего продукта зависит от нескольких томительных секунд. Как сделать так, чтобы каждая секунда была на счету?
Давайте погрузимся в науку оптимизации коэффициента конверсии (CRO) применительно к дизайну;
Оптимизация коэффициента конверсии
Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) увеличивает количество посетителей, которые совершают желаемое действие на сайте. Скажем, у вас есть платформа электронной коммерции, и главная цель — совершение покупок на этой платформе. Вы хотите, чтобы ваши пользователи регистрировались, совершали покупки и, возможно, оставляли положительные отзывы о ваших услугах. Процесс, приводящий пользователя к эффективному совершению таких действий, называется оптимизацией конверсии, а такие пользователи называются лидами или клиентами.
Проще говоря, CRO — это повышение эффективности превращения посетителей вашего сайта в клиентов или лидов. Для этого необходимо проанализировать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, выявить места, где они могут застревать или терять интерес, и внести изменения, чтобы улучшить их опыт и побудить их совершить желаемые действия. CRO фокусируется на понимании того, что хотят и в чем нуждаются пользователи, а затем предоставляет это таким образом, чтобы им было легко и приятно.
Просто практическое упражнение, я хочу, чтобы вы вспомнили все случаи, когда вы отказывались от платформы, чувствовали замешательство или не знали, что делать дальше, содержание было неясным или лаконичным, и не было видимой кнопки, указывающей на следующие шаги, вот что я называю плохим UI и еще более плохим UX. В конце концов, вы решаете использовать другую платформу для выполнения первоначального действия. Вы поняли мою мысль 🙂
Сейчас, как никогда, мы живем в условиях цифрового ландшафта, где каждый клик, прокрутка и взаимодействие являются решающим фактором успеха вашего сайта. Каждый человек в какой-то момент своей жизни попадал на действительно плохой сайт. Я знаю, что был, и моя первая мысль была: «Что это, черт возьми, такое?». Вот почему многие крупные компании тратят большие деньги на брендинг и правильный веб-дизайн. Это очень важно для успеха.
Поймите свою аудиторию
Важнейшим шагом на пути к созданию оптимизированного веб-сайта является понимание того, для кого создается сайт (целевая аудитория), а также понимание возможных потребностей и болевых точек, с которыми сталкивается эта аудитория у конкурентов (SWOT-анализ), а затем предоставление решений таким образом, чтобы они были легкими и приятными для них.
Продайте мне эту ручку
Одно дело — просто рассказать о своем продукте; совсем другое — создать вокруг него убедительное торговое предложение. Уверен, многие из нас слышали классическое предложение: «Продайте мне эту ручку». Это упражнение не просто о том, как подчеркнуть особенности; оно о том, как передать ценность и удовлетворить потребности и желания клиента. Так что в следующий раз, когда вы захотите рассказать или написать о своем продукте, используйте эту аналогию, и перед вами откроются новые возможности.
Время — это деньги?
«Время — деньги, а деньги — время», и это не может быть более правдивым, у посетителей ограниченное время, и если они не могут найти то, что ищут, быстро и легко, они, скорее всего, перейдут к конкурентам. Именно поэтому очень важно сразу перейти к делу и предоставить пользователям всю необходимую информацию. Один из самых эффективных способов обеспечить пользователей нужной информацией — разместить наиболее важные детали выше в информационной иерархии. Это означает, что нужно структурировать контент таким образом, чтобы наиболее важные сообщения были сразу видны и доступны без лишней прокрутки или кликов. В конце концов, у вас есть всего 52 секунды.
CTA не должны быть сложными
Важность CTA невозможно переоценить, CT(Fucking!)A имеют решающее значение, потому что они побуждают пользователей к действиям, повышают вовлеченность и конверсию. Они являются переломным моментом, когда вы побуждаете пользователей сделать следующий шаг. Убедитесь, что CTA размещены в стратегически важных и заметных местах, используйте понятные формулировки, такие как «Начать», «Узнать больше» или «Заказать встречу», потому что мы оба знаем, что если что-то трудно найти, мы уходим чертовски быстро. Никто не хочет тратить драгоценные минуты на поиск CTA.
Укрепляйте доверие, потому что почему бы и нет?
У вас есть отзывы? ПОКАЖИТЕ. У вас есть завершенные проекты? ПОКАЖИТЕ. У вас есть опыт? ПОКАЖИТЕ. Цель — построить доверие, а что может быть лучше, чем материальные доказательства? Это повышает вероятность вовлечения и конверсии.
Упростите процесс конверсии
Итак, вы убедили своих пользователей, они вовлечены и готовы конвертировать, но сам процесс конвертации сложнее, чем сборка мебели IKEA без инструкции. Сложный процесс конвертации может разочаровать пользователей и заставить их прервать свое путешествие как раз в тот момент, когда они уже готовы совершить покупку. Вы должны минимизировать процесс конвертации, сократив количество обязательных полей в формах, предложить гостевую проверку для сайтов электронной коммерции, индикаторы прогресса — хороший способ показать пользователям, где они находятся и сколько шагов осталось, а также предоставить четкие и полезные сообщения об ошибках, которые помогут пользователям исправить ошибки без разочарований.
Заключение
Вы — не ваш посетитель, а ваши клиенты. Когда вы размещаете информацию на сайте, делайте это таким образом, чтобы клиентам было легко принять участие в вашем коммерческом предложении, и помните, что у вас есть всего 52 секунды 🙂
