Последние два года были похожи на два десятилетия — и пандемия еще не закончилась.
От переосмысления политики удаленной работы до признания непреднамеренного воздействия продуктов, которые мы создаем, дизайнеры в 2022 году имеют уникальную возможность перестроить/пересмотреть UX с новой точки зрения, включив в нее все, что мы узнали с начала пандемии.
С момента публикации нашего ежегодного отчёта «State of UX» восемь лет назад мы стремимся обсуждать индустрию дизайна, выходя за рамки визуальных и технологических тенденций. Мы хотим честно взглянуть на то, что нам необходимо улучшить как области. Ежедневно общаясь с более чем 450 тысячами дизайнеров по всему миру, мы отбираем и делимся статьями. В этом году мы хотели бы сосредоточиться на возможностях. Сейчас подходящий момент для переосмысления и пересмотра того, что значит быть дизайнером, проектировать и быть частью дизайнерского сообщества.
Темы, охваченные в статье:
- Большой приток
Как дизайнеры начального уровня меняют нашу отрасль. - Подписка
Как создание контента становится полноценной работой для дизайнеров. - Доверие (это) процесс
Почему следование структуре не гарантирует хороших результатов. - Совместная работа не может быть запланирована
Как пандемия сделала нас слишком зависимыми от наших календарей. - Спасение мира – это не KPI
Защита интересов людей при достижении бизнес-целей.
Большой приток
Как дизайнеры начального уровня меняют нашу отрасль.
Всё, что делает Google, впечатляет своим масштабом и охватом. И сертификат UX Design Certificate, который компания запустила на Coursera в этом году, не стал исключением.
С момента запуска этого курса мы в UX Collective увидели огромное количество дизайнеров, которые хотят узнать больше о UX как о карьере. В этом же году Glassdoor назвал UX одной из 50 лучших рабочих должностей в Америке.
Сертификат, который предлагает Google, — лишь одно из многих новых образовательных предложений, которые мы увидели за последние несколько лет. Обучение дизайну стало более доступным: теперь его можно получить удалённо и самостоятельно. Новые форматы включают в себя онлайн-буткемпы, плейлисты YouTube, курсы на основе электронной почты, самостоятельные классы и многое другое.
Чтобы удовлетворить спрос на быструю сертификацию, многие новые курсы резко сужают свою сферу. Но на большинстве предприятий дизайнеры должны владеть всеми аспектами UX: от основ графического дизайна до исследований.
Подписка
Как создание контента для дизайнеров становится полноценной работой .
В 2021 году многие социальные платформы начали предлагать инструменты для создания контента, доступные для их создателей. Из-за низкой минимальной заработной платы, сокращения гарантий занятости и отсутствия гибкого графика многие люди обратились к социальным сетям в поисках дополнительного источника дохода.
Индустрия дизайна также не осталась в стороне от этой тенденции. Многие дизайнеры ищут новые способы достижения своих карьерных целей и увеличения доходов. Они создают онлайн-курсы и платные сообщества для обмена опытом в области UX-дизайна, продают наборы пользовательского интерфейса и NFT. Кроме того, они используют свои навыки для создания брендов и привлечения клиентов, что является их сильной стороной.
Рост платных подписок может оказаться положительным для нашей отрасли. С появлением большего количества контента, связанного с UX, становится проще, чем когда-либо раньше, изучать и совершенствовать свои дизайнерские навыки. А тот факт, что профессионалам платят за создание контента, означает, что его качество, как правило, высокое.
Выбирайте с умом
Ваше время, внимание и деньги ограничены, поэтому важно тщательно выбирать, на что их тратить. Чтобы избежать выгорания, с которым многие столкнулись в этом году, давайте перестанем так сильно стремиться быть на передовой отрасли и научимся иногда ничего не делать.
Новый тип сообщества
В следующем году платные подписки будут всё более популярными, поэтому создателям контента важно строить позитивные сообщества вокруг своих работ. Сейчас настало время перейти от поверхностного охвата к более глубокому пониманию и от стремления быть в центре внимания к признанию и разделению успехов других людей.
Доверие (это) процесс
Почему следование фреймворку не всегда приводит к хорошим результатам?
Следование процессу помогает структурировать наше мышление и может помочь нам сместить фокус с наших индивидуальных идей на общие цели. Отлаженный процесс позволяет нашей команде масштабироваться, делает нашу работу более предсказуемой и снижает финансовые риски для компании. Поэтому проектирование по процессу — это актуальная тема в нашей отрасли.
Однако мы не должны слишком сильно полагаться на процесс, чтобы компенсировать недостаток доверия. Иногда безопаснее доверять процессу, чем дизайнеру. Недоверие может возникнуть как между членами команды, так и между руководством компании и дизайнерами. И иногда мы слишком сильно фокусируемся на процессе, потому что не уверены в своих собственных суждениях и навыках.
Но даже если структура помогает вам прийти к решению, это не значит, что это решение всегда правильное. Выполнение набора шагов может упростить работу, но иногда правильнее будет сделать паузу, уменьшить масштаб и начать работу с другого подхода. В конце концов, ни один процесс не является линейным.
Совместная работа не может быть запланирована
Как пандемия сделала нас слишком зависимыми от наших календарей
Пандемия не принесла с собой новый идеальный способ работы, а, напротив, погрузила нас всех в неизвестность, к которой мы оказались не готовы. В спешке адаптироваться к «новой норме», пытаясь сохранить прежний способ работы, компании перевели динамику личной работы в онлайн-формат, сделав наши дома офисами и требуя, чтобы мы проводили перед камерой по восемь часов в день. Это было непросто.
Для дизайнеров этот переход сильно повлиял на то, как мы сотрудничаем. Встречи проблематичны, потому что они линейны, в то время как сотрудничество во многих отношениях пространственно.
Нам нужно пространство для творчества, а не только для разговоров о нём.
Спасение мира – это не KPI
Защита интересов людей при достижении бизнес-целей.
В последние годы дизайнеры осознали, что цифровые продукты, которые мы создаём, могут быть использованы для распространения крайне правых идей, помощи экстремистским группам, распространения дезинформации, связанной с пандемией, и негативного влияния на самооценку подростков.
Мы, как дизайнерское сообщество, можем признать, что что-то идёт не так, но не всегда согласны с причинами этой проблемы. Некоторые лидеры мнений считают, что дизайн, ориентированный на пользователя, не выполнил свою миссию по обеспечению благополучия людей. Другие же напоминают нам, что индустрия UX всегда представляла трудности для дизайнеров из маргинальных групп. Реальность такова, что, хотя многие люди и компании говорят о социальной справедливости и инклюзивности, они не готовы отказаться от своих привилегий и внести существенные изменения.
Дизайн — это бизнес
Большинство дизайнеров работают в коммерческих компаниях, и их KPI связаны с транзакциями, которые они совершают с пользователями — будь то деньги, данные или внимание. Дизайн — это не благотворительность. Как и другие команды, такие как маркетинг или продажи, команды дизайнеров являются инвестицией для компаний, которая в будущем должна приносить больше прибыли, быстрее и регулярнее.
Наша работа не заключается в том, чтобы «улучшать жизнь людей». Это утверждение может хорошо звучать на LinkedIn, но на менее лицемерных форумах оно кажется наивным. Наша задача — показать заинтересованным сторонам через нашу работу, что забота о клиентах действительно приводит к улучшению бизнеса. Мы должны говорить о положительном влиянии через практическую призму, если хотим, чтобы наши партнёры слушали нас.
Мы несём ответственность
Ваше приложение может не спасти мир, но вы всё равно можете стремиться к равенству в своей команде, доступности своих продуктов и устойчивой деловой практике в компании. На этом пути нам, возможно, придётся создавать профсоюзы, убеждать заинтересованные стороны или даже уходить из компании, если мы почувствуем, что она перешла черту, которую мы не хотим пересекать.
Хороший бизнес ориентирован на людей
Вивиан Кастильо показывает нам, что можно защищать людей в разговорах, которые обычно сосредоточены на прибыли. Она даже создала курс о том, как создавать практики, более ориентированные на человека.
Пришло время перестроить все правильно.
В 2022 году у дизайнеров есть невероятная возможность. Новое поколение дизайнеров присоединяется к нашей отрасли, и мы, как команды, находим новые способы сотрудничества. Пришло время перезагрузиться и перестроиться.
Вместо того чтобы пытаться найти ответы на все вопросы, давайте сосредоточимся на том, чтобы задавать себе правильные вопросы:
- Какие привычки вы готовы отпустить, когда мир снова откроется? А какие из них вы хотите сохранить?
- Как вы можете выйти за рамки своих повседневных проектов и помочь людям, когда ведёте деловые разговоры?
- Как вы можете оказать более значимое влияние на новичков, не ограничиваясь обзорами портфолио и строя более прочные отношения?
- Что мешает вам сказать «нет» приглашению на собрание или выключить камеру, чтобы сосредоточиться на работе?
- Когда вы публикуете что-то в Интернете, как вы можете признать и отметить людей, которые уже писали на эту тему?
- Насколько вы готовы изменить свой процесс проектирования, чтобы получить более интересные результаты?
- А вы уже обновили своё портфолио?
