ТОП-10 инструментов ИИ для бизнеса в 2К24

Обзор «русскоязычных» ИИ инструментов/ сервисов для бизнеса

Я хорошо помню, что уже публиковал статьи на тему важности применения ИИ для бизнеса, но все время рассматривал общие аспекты: что это важно, почему важно и все в этом духе. А сегодня я подобрал список 10 инструментов ИИ включая самих нейронок, друг друга дополняющих и позволяющих вот прям сразу начинать внедрять в свой бизнес. Речь будет идти о ChatGPT, Midjourney, CoPilot От Битрикса, TargetAI, Infomaximum (Proceset), ROBIN, VK Predict, SEMrush, Moneyplace (это для маркетплейсов) и SaluteBot от Сбера. И так, начнем конечно же с метафоры:

В 2024 году бизнес без искусственного интеллекта — все равно что магазин без кассового аппарата: вроде работает, но медленно и с ошибками. По данным исследования McKinsey «The State of AI in 2023: Generative AI’s breakout year«¹, 79% компаний, внедривших ИИ в свои процессы, отмечают рост прибыли на 10-15% в первый же год использования. В 2024 году искусственный интеллект для бизнеса стал доступнее и эффективнее, чем когда-либо прежде.

Почему именно сейчас критически важно внедрять ИИ в бизнес-процессы:

1. Конкуренты уже используют эти технологии. Увы, я еще пару месяцев назад думал — «вот где непаханое поле», а сейчас конкуренты поднажали и не использовать ИИ — все равно что отказываться от сайта в 2014-м году.
2. Клиенты ожидают более быстрого и персонализированного сервиса. Действительно, мир меняется, технологии развиваются и очень странно, прям очень странно, когда пишешь например в интернет магазине вопрос, касаемо чего либо, а тебе отвечают на следующий день на почту!
3. Автоматизация рутинных задач высвобождает ресурсы для стратегического развития. Более 80% времени в любой компании это операционка: сделать то, отправить сообщение тем, договориться об этом, потом дождаться ответа. Операционку нельзя убить просто на корню, от нее и никуда не деться, но вот с помощью того же ChatGPT простого — можно все процессы сократить как минимум в 1.5 раза

В этой статье ознакомимся с топ 10 инструментов/ программ/ сервисов с искусственным интеллектом, которые помогут вашему бизнесу оставаться конкурентоспособным. Я расскажу об AI инструментах для предпринимателей, которые уже доказали свою эффективность в реальных условиях.

1. ChatGPT Enterprise: ваш универсальный бизнес-ассистент

Что умеет: Генеративный ИИ для бизнеса, способный писать тексты, анализировать данные и автоматизировать коммуникацию с клиентами

ChatGPT Enterprise — это не просто чат-бот, а полноценный инструмент для автоматизации бизнес-процессов с помощью ИИ. От создания маркетинговых материалов до анализа отзывов клиентов — этот инструмент справляется с задачами, на которые раньше уходили часы работы целой команды.

Примеры использования в бизнесе:

• Создание персонализированных коммерческих предложений
• Создание описаний товаров для интернет-магазина
• Анализ отзывов клиентов
• Генерация идей для контент-маркетинга
• Составление технических заданий
• Оптимизация внутренней документации

Стоимость и окупаемость: От 6000 рублей на одного пользователя. ROI достигается уже через 2-3 месяца за счет экономии времени сотрудников и повышения качества контента.

2. Midjourney: визуальный контент нового поколения

Что умеет: Создает профессиональные изображения на основе текстового описания.

Midjourney превращает текстовые описания в визуальный контент, который не отличить от работы профессионального дизайнера. Это идеальное решение для бизнеса, которому нужен качественный визуальный контент без больших затрат на графических дизайнеров.

Примеры использования в бизнесе:

• Создание уникальных иллюстраций для сайта и соцсетей
• Разработка концептов для рекламных кампаний
• Визуализация продуктов на этапе прототипирования
• Генерация баннеров для email-рассылок

Стоимость и окупаемость: От 1000 рублей в месяц. Окупается практически мгновенно — одна фотосессия продукта стоит дороже годовой подписки.

3. Битрикс24 CoPilot: отечественный ИИ-ассистент для бизнеса

Что умеет: Автоматизирует работу с CRM, помогает в управлении задачами и обработке данных.

CoPilot — это встроенный в Битрикс24 ИИ-помощник, который значительно упрощает ежедневные бизнес-процессы.

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматическая расшифровка звонков и заполнение CRM
• Создание и управление задачами
• Помощь в написании деловых писем
• Анализ клиентских обращений

Стоимость и окупаемость: Включен в тарифы Битрикс24 от 5990 рублей в месяц. Экономит до 30% рабочего времени сотрудников.

4. TargetAI: умная автоматизация общения с клиентами

Что умеет: Создает и управляет разговорными интерфейсами на базе ИИ для бизнеса.

TargetAI — российская платформа, которая помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через чат-боты и голосовых ассистентов.

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматизация первичных обращений клиентов
• Квалификация лидов через чат-бот
• Проведение опросов и сбор обратной связи
• Автоматические напоминания и уведомления

Стоимость и окупаемость: От 3000 рублей в месяц. По данным компании, сокращает расходы на колл-центр на 40%.

5. Infomaximum Proceset: ИИ для оптимизации бизнес-процессов

Что умеет: Анализирует и оптимизирует бизнес-процессы с помощью искусственного интеллекта.

Proceset от компании Infomaximum — это система активной бизнес-аналитики, которая помогает находить узкие места в работе компании.

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматический мониторинг эффективности сотрудников
• Выявление потерь рабочего времени
• Оптимизация распределения задач
• Предиктивная аналитика бизнес-показателей

Стоимость и окупаемость: От 7000 рублей в месяц за одно рабочее место. Увеличивает производительность труда на 30%.

6. ROBIN Robotic Intelligence: автоматизация рутинных задач

Что умеет: RPA-платформа для создания программных роботов, которые выполняют рутинные действия вместо сотрудников и освобождают их время

ROBIN — отечественное решение, которое позволяет автоматизировать рутинные задачи без привлечения программистов.

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматическое заполнение документов
• Перенос данных между системами
• Формирование регулярных отчетов (Робот-бухгалтер)
• Обработка заявок и обращений

Стоимость и окупаемость: От 12000 рублей в месяц. Экономит до 80% времени на рутинных операциях.

7. VK Predict: геоаналитика для умного развития бизнеса

Что умеет: Использует ИИ для анализа локаций и принятия стратегических решений на основе географических данных. VK Predict помогает бизнесу принимать решения о развитии с учетом особенностей разных территорий и поведения аудитории

Примеры использования в бизнесе:

• Выбор оптимального местоположения для новой точки
• Анализ конкурентной среды в разных районах
• Оценка потенциала территорий для развития бизнеса
• Планирование логистических маршрутов

Стоимость и окупаемость: От 15000 рублей в месяц. Снижает риски при открытии новых точек продаж на 40%.

8. SEMrush: комплексный инструмент для SEO и конкурентной разведки

Что умеет: Применяет ИИ для анализа конкурентов, SEO-оптимизации и управления рекламными кампаниями. SEMrush стал незаменимым помощником для бизнесов, которые хотят усилить свое влияние в интернете.

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматический подбор ключевых слов для SEO
• ИИ-ассистент для создания SEO-оптимизированного контента
• Анализ рекламных стратегий конкурентов
• Автоматическая оптимизация рекламных кампаний

Стоимость и окупаемость: От 10000 рублей в месяц. Увеличивает органический трафик в среднем на 50% за полгода.

9. Moneyplace: сервис аналитики 5 маркетплейсов

Moneyplace.io — это сервис, предназначенный для анализа и оптимизации продаж на маркетплейсах. Он предлагает множество инструментов для селлеров, позволяя им эффективно управлять своими товарами и рекламными кампаниями

Что умеет: Сервис использует нейросети для глубокого анализа рынка и поиска перспективных товаров, что помогает минимизировать риски при выборе ассортимента

Примеры использования в бизнесе:

• Аналитика продаж
• Поиск прибыльных ниш
• Оптимизация карточек товаров
• Отслеживание товаров и конкурентов
• Поиск поставщиков

Стоимость и окупаемость: От 7500 рублей в месяц. AI-нейросеть покажет перспективные ниши, с растущим спросом и низкой конкуренцией — эффективность увеличения продаж в 2,5 раза

10. SaluteBot: поддержка клиентов через чат-бот

SaluteBot — это алгоритм для автоматизации взаимодействия с пользователями от Сбера, который подключается в каналы общения — ВКонтакте, Авито, мессенджер Телеграм и другие

Что умеет: SaluteBot способен обрабатывать до 85% запросов клиентов самостоятельно, что значительно снижает нагрузку на операторов и позволяет им сосредоточиться на более сложных случаях. Интеграция с GigaChat позволяет загружать документы и создавать уникальную базу знаний, что улучшает качество ответов и ускоряет процесс обработки запросов

Примеры использования в бизнесе:

• Автоматизация ответов. Сбор обратной связи
• Интеграция с GigaChat. Обучение на документации компании
• Оптимизация работы контакт-центра

Стоимость и окупаемость: От 2400 рублей в месяц. Снижение нагрузки на Call центр приводит к увеличению доходности компании спустя 3месяца с начала интеграции

Сравнительная таблица инструментов

Практические советы по внедрению ИИ в бизнес

Как внедрить искусственный интеллект в бизнес процессы без больших затрат? Следуйте этому пошаговому плану:

1. Начните с аудита процессов
   • Выявите рутинные задачи, которые отнимают много времени
   • Определите области, где возможны ошибки из-за человеческого фактора
   • Оцените потенциальную выгоду от автоматизации
2. Выберите пилотный проект
   • Начните с небольшого, но значимого процесса
   • Установите четкие метрики успеха
   • Привлеките заинтересованных сотрудников
3. Обучите команду
   • Проведите тренинги/ мастер классы по работе с выбранными инструментами
   • Назначьте ответственных за внедрение
   • Создайте базу знаний для новых пользователей
4. Создайте дорожную карту внедрения
   • Разбейте процесс на этапы по 2-4 недели
   • Установите промежуточные цели для каждого этапа
   • Определите KPI для оценки эффективности
5. Начните с гибридного подхода
   • Не заменяйте сразу все процессы на ИИ
   • Используйте ИИ как помощника для сотрудников
   • Постепенно увеличивайте долю автоматизации

Практический пример:

Компания «SC-Profit» внедрила ChatGPT для первичной обработки запросов клиентов. За первый месяц:

• Время ответа сократилось с 15 минут до 2 минут
• Удовлетворенность клиентов выросла на 18%
• Менеджеры стали обрабатывать на 40% больше сложных запросов

Чек-лист готовности бизнеса к внедрению ИИ

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Сколько стоит подключить чат-бот с искусственным интеллектом для сайта?
Ответ: Стоимость варьируется от 3000 до 15000 рублей в месяц, в зависимости от функционала и объема обращений. Базовое решение можно внедрить за 3000-5000 рублей в месяц.

Вопрос: Какой искусственный интеллект помогает в продажах онлайн магазина?
Ответ: Для онлайн-магазинов эффективны такие инструменты, как TargetAI для автоматизации общения с клиентами и Битрикс24 CoPilot для управления CRM. Они помогают квалифицировать лиды, отвечать на типовые вопросы и анализировать поведение покупателей.

Вопрос: Сколько времени занимает внедрение ИИ-инструментов?
Ответ: Сроки зависят от сложности инструмента и готовности бизнеса. Простые решения, как ChatGPT, можно начать использовать за 1 день. Комплексные системы требуют 2-3 недели на внедрение и адаптацию.

Вопрос: Насколько безопасно использовать ИИ для работы с данными клиентов?
Ответ: Большинство российских ИИ-сервисов соответствуют требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных. Выбирайте решения с локальным размещением данных и проверяйте наличие сертификатов безопасности. Например, Битрикс24 CoPilot и SaluteBot обрабатывают данные на серверах в России.

Вопрос: Как оценить эффективность внедрения ИИ в бизнес-процессы?
Ответ: Используйте метрики до и после внедрения:

1. Время выполнения задач
2. Количество обработанных запросов
3. Процент ошибок
4. Затраты на выполнение процессов
5. Удовлетворенность клиентов и сотрудников

Экспертное мнение

«В 2024 году использование ИИ перестало быть конкурентным преимуществом и стало необходимостью для выживания бизнеса, — говорит Александр Петров, директор по инновациям компании «Цифровые решения». — По нашим данным, компании, которые используют AI инструменты для предпринимателей, в среднем на 23% эффективнее своих конкурентов. Главное — начать с малого и постепенно наращивать использование ИИ в разных процессах».

Заключение

Внедрение искусственного интеллекта в бизнес уже не вопрос «если», а вопрос «когда». Используйте Искусственный Интеллект для следующего шага развития своей компании. А лучшие инструменты ИИ из этой статьи — делают этот процесс доступным даже для небольших компаний. Начните с одного, оцените результаты и постепенно расширяйте использование ИИ в своих процессах. Помните: в современном мире технологическое преимущество часто определяет победителя на рынке.

Хочется дополнить данные с русскоговорящего сегмента — по данным исследования РБК², 67% российских компаний, использующих ИИ, отмечают рост эффективности на 15-30%. Ключ к успеху — грамотная стратегия внедрения:

• Начните с малого, но мыслите масштабно
• Вовлекайте сотрудников в процесс использований ИИ
• Экспериментируйте с разными инструментами, сервисами
• Измеряйте результаты и корректируйте стратегию

Напомню, искусственный интеллект — это не замена специалистов и его знаний, а его усиление. Не стоит практиковать сокращение штата надеявшись только на работу ИИ за всех!

Не откладывайте на завтра то, что конкуренты уже используют сегодня. Выберите подходящий инструмент из этой статьи и сделайте первый шаг к новым реалиям для бизнеса.

Источники:

¹ https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai-in-2023-generative-ais-breakout-year

² Как искусственный интеллект решает задачи бизнеса — РБК (rbc.ru)