Это статья — конспект лекции от Skillbox, Дмитрия Сидорина: «Топ-5 способов привлечь клиентов бесплатно». Темы, которые разобраны в этой статье будут очень интересны как владельцам бизнеса, так и маркетологам от новичков до профи. Ведь в зачастую, даже профи в кабале рутинных дел может просто забыть о таких нюансах. Лекция очень интересная, но и достаточно сложная для конспектирования, поэтому данная статья будет повествоваться от лица Дмитрия, а в некоторых моментах будет содержать точные цитаты Дмитрия.

Почему важно именно изучить лекцию в «моем» текстовом варианте, а не перейти на основной источник — Youtube, почему вообще важно изучение материалов в формате чтения — я напишу в другой статье! Начнем.

Дмитрий Сидорин Книги: Управление репутацией в интернете

План статьи

• Статьи в интернет — СМИ
• Карточка на «Картах»
• SEO продвижение групп Вконтакте и Ютуб каналов
• Реферальный маркетинг
• Тесты, опросы

Речь пойдет о «островах контента». Острова контента Web 2.0, это:

• СМИ
• Объявление на Авито
• Группа в контакте
• Аккаунт в тик-ток (инструмент маркетинга)
• Карты
• Агрегаторы
• Отзовики
• Сайты
• Группы

Не сайтами едиными полон интернет маркетинг

SERP

(Search Engine Results Page) – это выдача результатов, ответов, которую поисковая система организует под запрос пользователя.

Острова контента — люди хотят видеть бизнес в разных проявлениях сейчас. Мультиканальность.

Статьи в интернет — острова контента, Web 2.0 СМИ

В поисковой выдаче рядом с Википедиями, Сайтами и т.п. — появляются ссылки на статьи в СМИ (сайты на которых пользователи сами пишут статьи — vc.ru, TJ.ru, журнал Сноб)
У каждого из сотрудников должен быть KPI по количеству островов контента. Открывайте подобные сервисы, заводите блог и пишите то чем занимаетесь — А кто ты, если ты не можешь рассказать людям о своей работе? — ты специалист по мониторингу, ты и аналитик! Пожалуйста — одна статья в месяц. Если у нас 50 сотрудников и каждый напишет статью о том чем он занимается, люди начнут читать и узнавать — это и есть «Островок контента».

Теория касаний — прежде чем клиенты принимают решение — они касаются Вас несколько раз.

Эпоха комплексного маркетинга, эпоха мультиканальности, вы должны быть всюду, вы должны быть рядом с человеком везде.

Идея

не надо платить деньги PR-щикам, можно решить бесплатно и вот вам вызов

Исследуя мир интернет СМИ, можно писать статьи для Forbes.

Итак, первый тип островов контента — СМИ, интернет СМИ, они ищутся в гугле, они ищутся в Яндексе, статьями из СМИ делятся в соц. сетях и эти СМИ могут быть бесплатны.

Карточка на картах

Второй тип островов контента, это наш лайфхак — это опять же связанно с тем, что мы хотим клиента «касаться» в разных местах. Второе касание мы можем сделать на Картах, карты Гугла, карты Яндекса, карты 2Гис, карты MapsMe. А дальше вопрос любому бизнесу с которым мы сталкиваемся: «Как у вас дела с Яндекс Картами?», многие вообще не думают — они есть там или нет, старый телефон или новый. Некоторые агентства только этим и занимаются, они делают одну услугу — размещая компанию, банки на картах. Это не простая сущность, там есть отзывы, там нужно заполнить карточку, не все знают как там это правильно делать, не все знают даже где это все происходит, куда зайти чтобы появится на гугл картах и на яндекс картах. Понятно, что это не принесет сразу 1000 клиентов, но мы говорим сейчас про партизанский маркетинг, выжимаем все соки там, где конкуренция бешеная. Поэтому, если точка на Гугл картах принесет мне хотя-бы одного клиента в месяц, в ней был смысл, мне этот клиент окупит все усилия, что я старался создавал карточку на гугл картах.

Завидите карточку на картах себе, возьмите и заведите карточку своему клиенту.

Жизненный прием — житейская валюта

Возьмите себе на заметку переводить деньги в житейскую валюту

Если рейтинг маленький на картах, то и карточку не будут показывать высоко, она будет на задворках, трафик на нее будет маленький. Телефон там должен быть правильный, описание корректное, содержащее название услуги.

SEO продвижение групп Вконтакте и Ютуб каналов

Можно сделать группу вконтакте, только надо знать как ее оптимизировать, как сделать так чтобы она вышла в 10ку гугла.
И еще одна профессия будущего, я считаю что очень скоро важнее будет правильно оптимизировать не сайты, а что-то в социальных сетях, ютуб каналы, ютуб ролики, группы в контакте, аккаунты в тик-ток, аккаунты в инстаграм. есть такое поверие сейчас в интернет маркетинге, вы может не согласитесь но что SEO умирает, SEO поисковой оптимизации search engineo ptimization — это та профессия с которой многие начинали — она умирает. Сейчас уже не модно покупать SEO все хотят покупать SMM, создание ютуб каналов, вирусные рекламные компании… А SEO вроде 10 лет назад этим занимались, сейчас это уже не так видно. Я сделаю корректировку, наверно немножко отходит в прошлое классический путь, когда мы считали что классическое SEO оптимизация — это оптимизация сайтов под яндекс и гугл. Поисковая оптимизация никуда не денется, наука о том как устроен поисковик, это наука будущего и настоящего и прошлого, потому что все что есть вокруг это будут поисковые технологии. Вконтакте — это поисковик, даже когда он вам показывает ленту новостей, работает поисковая технология вконтакте ищет в куче сообщений чтобы он мог вам показать и распределяет еще в определенном порядке- это тоже процесс поиска контента для вас и его ранжирования с распредилением в правильном порядке. Вконтакте это поисковик, фэйсбук это поисковик, инстаграм это поисковик, ютуб это поисковик, так о какой смерти поисковой оптимизации мы можем говорить, если там тоже тоже должна бытиь поисковая оптимизация.

Если какой-нибудь блогер завел ютуб канал, то мало того что он снял ролик и получил кучу просмотров. Дальше этот ролик можно хорошо оптимизировать чтобы он получал просмотры каждый день. Чтобы по запросу, по определенному поисковому запросу в ютубе это ролик весел первым. Вот он снимает обзоры на автомобили, нодо чтобы по запросу «тойота» его ролик был первым, «мерседес» его ролик был первым, «бмв» его ролик был первым — и вот это вот все и есть SEO оптимизация оказывается. и сейчас специалистов этих очень мало.

Одна из профессий будущего это оптимизация «не сайтов». Делать SEO не сайтов, т.е. вообще отодвинуться в сторонку — он наверное есть и с ним уже давно все намучились, вот давайте делать что -то со всем остальным что мы сделали. Т.е. первое что я вас научил — бизнес должен мыслить так что сейчас мир разнообразен — мультиканальность и создавать сейчас можно много всего. А потом это много всего еще можно и оптимизировать. Каждую Вашу статью которую вы зальете на forbs, сноб, лайкни или косу — можно изначально сеошить — ее можно оптимизировать так чтобы она потом искалась по ключевым словам — это тоже SEO оптимизация, но не классическая, это не оптимизация вашего же сайта — это оптиизация статьи — т.е. она с некоторыми ограничениями, это статья на чужом ресурсе — с какими то своими параметрами. И вот на этой картинке, нарисовано несколько стрелочек, которые символизируют то за чем по мнению Дмитрия Сидорина, кажется будущее — продвижение не сайтов

Оптимизация не сайтов — вы аидете сколько всего модно оптимизировать и это далеко не все. Но в=первую очередь стоит отметить то что ос=чентьь скоро взрывной услугой востребованной в dsigital маркетинге — это будет SEO в ютубе, поисковая оптимизация в ютубе, надеюсь SEOшники длогадаются что их профессия не вымирла и пересторятся, но возмложно вы замените их место там

Вернемся к поисковой выдаче, что по очень большому количеству коммарческих запросов яндекс и гугл примешивают к поисковой выдаче ссылки на ютуб. Ютуб стал нам комфортен, он стал понятен очень многому числу пользователей. Когда человек хочет купить Iphone, он пишет в яндексе купить IPhone, но с большим удовольствием переходит в ютуб канал где снят обзор айфона и указанно где его можно купить и почем, ежеле на какойто коммарческий сайт, он понимает что перейдет на сайт и потом все равно захочет сходить в ютуб и посмотреть обзор. То есть Яндекс и Google фиксировать что сами пользователи с удовольствием вместо коммерческого сайта выбирают Youtube как место куда перейти. Соответственно яндекс и гугл поведенческие то куда мы переходим — то они нам и подсовывают выше и потехоничку чем чаше мы бываем в ютубе чем комфортенее нам там, тем чаше ютуб попадает в яндексе и в гугле в топ.

Яндекс и Гугл когда ранжируют сайты учитывают более 1000 факторов. В ютубе Дмитрий может перечислить минимум 200 факторов ранжирования — это тема целой статьи, а может быть тема целой книги. На картинке показаны лишь некоторые. Есть поведенческте факторы, т.е. реакция людей на контент в ютубе — это лайки дтизлайки , коменты лайки на коменты, комменты на комменты и т.д., любая активность, добавления в плейлисты, поведенческие факторы, время которое провел человек за просмотром ютуб ролика, его поведение после просмотра ютуб ролика. Очень много факторов, ну и 1 оченть сильный поведенческий фактор, который обязательно стоит выделить это кликаюбельность.

Все ротки в ютубе представляются в виде короткого анонса, так же как у сайтов в яндексе и в гугле это называется сниппеты (от английского слова «кусок») . Снипет короткий анонс ютуб родлика и это сильнейший фактор для ютуба. \Если вы жмете в какой то ролик пропустив до этого 3 ролика выше, то этот ролик надо поднять повыше . Вы не выбрали предыдущие 3 , а выбрали 4й , значит 4й был более релевантен вашей потребности .

Кликабельность — в яндексе, в гугле и в баннерной рекламе давным давно это CTR. Так вот кликабельность ролика в ютубе это важнейший фактор ранжирования. Отсюда индустрия создания перавых картинок для ролика. Вот то какой картинкой в самом начале представлен ролик когда мы его только видим — от этой картинки оказываается зависит очень много, не только что человек действительно выберит и кликнет на это ролик, но и то что позиция этого ролика будет выше. CTR — это один из важнейших поведенческих факторов, все остальные тоже важны.

Поняв факторы ранжирования и попробовав накрутить комменты, лайки или самому выполнить поиск и нажимать на него, мы пытаемся обмануть ютуб, а ютуб не дурак и он пытается пофиксить это, не учитывать эти накрученные комменты, лайки и т.п. Поэтому не стоит прибегать к разным сервисам серой накрутки.

Пока информации по этому «лайфхаку» нигде не найти — книг совсем нет и поэтому можно разобраться самому изучая статьи, блоги от самих источников, практиковать и в конечном итоге стать профессионалом по настройке и оптимизации роликов на ютубе, написать даже книгу.

Закончилась область про поисковики Яндекс, google, Yuotube, Вконтакте, различные сервисы карт. А теперь фишечки попроще:

Реферальный маркетинг

Реферальный маркетинг — это старо – это привлечение новых клиентов при помощи уже существующих.

Та компания, которая заставила о себе говорить победила в маркетинге. А так компания, что начала покупать рекламу — проиграла. Сейчас эпоха того, что для победы нужно заставить о себе говорить. Мы живем в мире соц сетей. Чаще всего, мы открываем свой телефон, что мы увидим? — мы увидим Вконтакте, инстаграм, фейсбук, чей-то сториз, посты, репост какой то новости из СМИ, кто то пишет про аэрофлот, кто-то про сбербанк, кто-то про ипотеку, кто-то про строительство дома. Мы видим контент других людей. Бизнесу сейчас жизненно важно попадать в контент других людей, нужно заставлять других людей говорить о бизнесе. Это наука будущего.

Реферальный маркетинг можно это объединить таким термином как — «заставить людей говорить», Дмитрий объединил этот термин как — «управление репутацией».

Дмитрий :»Я не просто заставляю говорить — я заставляю правильно говорить, о любом бизнесе с которым я работаю».

Очень простая фишка — это работа со страницей «Спасибо». Каждый продающий сайт имеет страницу Спасибо. Там где можно заказать услуги, интернет магазин — это условны конец пути клиента к получению «удовлетворения» от покупки в интернет-магазине. Дальше будет курьер, будет доставка, примерка, будет еще жизнь оффлайн — но онлайн на этом заканчивается.

Страница «Спасибо» — необычная страница — на ней человек счастлив. Он прошел длинный путь, он выдахнул. На этой странице у него определенный пул запросов:

• А не открыть ли конкурентов?
• А перезвонят ли они мне если сегодня ночь?
• А когда они мне напишут если сегодня выходной день?
• А есть ли этот товар в наличии?
• А что у них с доставкой?
• и т.д.

Куча вопросов у клиента вертятся в голове. Во первых, хороший тон надо ответить на этой странице на все вопросы и не допустить потери клиента в этот момент. Уж нет нечего хуже, когда Вы потеряете клтиента здесь, на странице «Спавсибо» — он все сделал, но вы так долг перезванивали и здесь так было мало информаци, он во многом сомневался, что он открыл Гугл, нашел другой сайт и уже успел купить что-то, пока Вы чего-то там думали)

Страница спасибо должна ответить на все вопросы. Но Есть пару приемов к странице Спасибо- необычных:

Можно продать еще (это люди принимают не охотно, этого люди побаиваются)
Почему бы на странице спасибо не попросить человека стать Вашим Агентом, не просить его купить еще что-то, наоборот, сделать ему подарок, сделать ему что-то приятное, в обмен на то, что он расскажет, о том, что он, у вас сделал покупку.

Илья Айзен (SeoPultTV — Flocktory: из графа — трафик. Youtube) изучал целевую аудиторию сайтов: мужчины, женщины, откуда пришли и на странице «Спасибо» им делал очень точные предложения.

Например, женщина только что купила туфельки в Lamode, на странице «Спасибо» ей написано: «Спасибо Оксаночка! Вы такая умничка! Лично от нашего генерального директора «Вот он» — Вам поцелуйчик, вот его аккаунт в инстаграме и он не женат. Если вдруг, наш менеджер не свяжется с вами через минуту — мы уволим менеджера. Минута пошла.

Если вдруг, ВЫ хотите получить скидочную карту на дальнейшие покупки в нашем магазине на 10% — расскажите своим подругам, что Вы делаете покупки у нас. Просто лайкните внизу нашу страницу и скидочная карта будет добавлена в ваш заказ автоматически!»

Илья манипулировал, тем что он немножко знал о аудитории и делал очень крутые страницы «Спасибо». Он с ноги открывал все в том же М-видео и Эльдорадо и остальные и говорил: «Дайте мне день работы над вашим сайтом и я увеличу количество цитируемости в 10 ки и 100ни раз. Люди начнут о вас говорить» Они говорили что это невозможно, «как же так? мы же вон сммщикам, каким то там программам бабки платим». Он говорил: «даже бабок не надо — дайте мне исправить вашу страницу Спасибо». Все такие: «страница Спасибо? а что не так!?»

Откройте гугл и напишите : «примеры страницы спасибо». Предложите на своей странице Спасибо какую-либо мотивация: «Подпишись на нас и доставка будет не завтра, а сегодня!», «Подпишись на наш Ютуб — прямо сейчас! -доставка будет сегодня!» — Вы и так можете сделать доставку сегодня, Вы в силах это сделать, но вы обменяли на его социальную активность.

Юмор и предложение рассказать в соц сетях

Кевин Робертс — директор рекламного агентства «Saachi and Saachi». Интервью вышло в соц сетях «Маркетинг мертв, менеджмент мертв! Вообще все умерли». Почитайте это интервью, в нем рассказывается что мы живем в Vooco мире — нестабильный, неопределенный, сложный, неодносзначный мир. В этом мире нужно переписывать учебники по маркетингу, менеджменту, бизнесу! Современному маркетингу не учат в университетах. «Сейчас нам нужно 12 часов , фейсбук — чтобы изменить мир!». Почитайте интервью, оно классное и Кевин Робертс так говорит в том числе и про креатив — Вы в любых вопросах маркетинга мыслить немножко нестандартно, должны брать простую идею и переворачивать ее просто с ног на голову!

Пример:
в конце нулевых, парень сделал сайт. Он назвал его onemilliondollarpage — это сайт который состоял из пикселей, 1000х1000px. Он сказал: «Я буду продавать пиксели на сайте, каждый по доллару!». Он сделал этот сайт, пару репостов и у него начали покупать пиксели: Казино, Bay, Apple — все погнали, пиксели разлетелись как горячие пирожки. Последние пиксели уходили на аукционе — тысячи долларов. И парень заработал свои бабки! Onemilliondollarpage — это необычный подход к поиску продукта.

World Record Egg — человек создал в инстаграме аккаунт яйца. И там была фотография яйца. И люди подписывались на яйцо. Потому что это хайп.

Я сейчас многим компаниям говорю. Почему вы заводите аккаунты именем своей компании? К примеру: я зовужу инстаграм аккаунт Сидорин лаб. Кто хочет следить как сидорин лаб постит свои, что рекламные акции или что? Инстаграм — это игоистичная сеть. Это сетьь Я, Я -жру, я сплю, я делаю селфи, я пьяный, я трезвый, я — с дочкой, я с кошкой. Не сидорин лаб там ждут, там ждут личность. Человека промоутера, евангелиста, человека №1. И есть лайвхак, человека в соцсетях можно создавать аккаунт персонажа. Живой пресонаж: кошечка, собачка, забивака на чемпионте мира по футболу. Я уверен что у забиваке будет больше подписчиков чем у Фифа афиша точка сом. Смысл мне дружить с Fifaofficial.com? А с забивакой прикольно! Он и матом может послать и ченить там учидить, каиенибудь видеоролики снять и поболтать с тобой, в личке ответить. В Ярославле я лексцию читал по СММ, ко мне подошли люди, говорят: «Дима у нас щавод по производству двигателей, что нам делать в смм?». Я им говорю создайте аккаунт двигателя в инстаграме, потом чуть подумали — ваша аудитория мальчишки, создайте аккаунт «двигательницы». Берете фотографируете двигатель, доклеиваете ему все что нужно из картона, делаете фоточку. Все у вас аккаунт двигателя. Потом если хотете заведите аккаунт «двигателя», потом у них появится аккаунт двигателеныш. Так то жто трешак, но блин с этим прикольно дружить. Я видел как люди в краснодаре завели аккаунт хлеба. Хлеб живет в инстаграме и на хлеб подписываются!

Это все примеры нестандартного подхода — нестандартного решения.

Модно сейчас делать какие-то опросы, тесты

А сейчас вспоминаем кевина робертса — Файсбук, Ютуб, 12 часов, чтобы изменить весь мир. (Конспект

Напишите свое мнение в комментариях относительно этой статьи — мне это Важно. Буду благодарен каждому комментарию — и для Вас, навечно закрепится скидка 5% на все мои услуги)