Сегодня мы поговорим о том, как маркетологи и сейлзы могут эффективно взаимодействовать, чтобы увеличивать продажи. Это не обсуждение обязанностей или конфликтов между отделами, а конкретные действия, которые они могут предпринять для достижения общей цели — увеличения прибыли.
Совместная стратегия продаж
Основная цель любого бизнеса — не просто привлечь трафик или увеличить количество лидов, а совершить как можно больше продаж. Маркетолог, как и продавец, должен ориентироваться на конкретные результаты и цифры. Регулярные встречи или созвоны между отделами помогут выстроить стратегию, основанную на общих задачах, KPI и понимании продукта и аудитории.
Эти встречи позволят маркетологам лучше узнать сценарии продаж и ожидания сейлзов, а отделу продаж — понять стратегию продвижения, циклы активности и каналы, влияющие на продажи. Такое взаимодействие улучшает понимание эффективности различных каналов и помогает правильно распределять ресурсы.
Финансовые показатели и KPI
Отдел продаж ориентируется на выполнение плана, который напрямую зависит от качества и количества привлечённых лидов. Если планы по продажам не согласованы с маркетинговыми KPI, возникает риск недостижения целей. Для эффективного взаимодействия важно синхронизировать метрики и наладить четкую коммуникацию.
Единая оценка квалификации лидов
Цели у маркетолога и продавца могут отличаться: продавец стремится закрыть сделку, а маркетолог может работать на долгосрочную перспективу. Поэтому важно совместно определить, какие лиды являются квалифицированными, чтобы эффективно распределять ресурсы. Внедрение CRM и аналитики помогут следить за качеством лидов и корректировать работу обеих сторон.
Портрет целевой аудитории
Отдел продаж, постоянно общаясь с клиентами, владеет актуальной информацией о целевой аудитории. Эти данные помогают маркетологам создавать более точные сегменты, гипотезы и тесты, а также корректировать рекламные кампании. Обратная связь от продавцов помогает оперативно реагировать на изменения в потребностях аудитории.
Совместная разработка контента
Креативы и контент — ключевые инструменты маркетинга, и они должны основываться на реальных потребностях аудитории. Маркетологи, учитывая особенности воронки продаж и портреты клиентов, могут создавать материалы, которые будут работать на всех этапах пути покупателя.
Актуальность продукта
Маркетологам важно получать обратную связь от отдела продаж о том, как продукт воспринимается на рынке. Это позволяет своевременно корректировать стратегию и не опираться только на внутренние данные. Сейлзы, благодаря своему постоянному контакту с клиентами, предоставляют наиболее актуальную информацию о потребностях покупателей.
Взаимодействие между подразделениями
Запуск любой маркетинговой активности влияет на всю компанию, поэтому важно, чтобы отделы продаж, логистики, техподдержки и другие подразделения были в курсе стратегических изменений. Это помогает избежать ошибок и оперативно реагировать на изменения в бизнес-процессах.
Контроль и анализ
Эффективность работы отделов должна контролироваться на всех уровнях — от стратегического планирования до операционных действий. Руководитель должен вовлекаться в процесс не только в конце периода, но и на промежуточных этапах, чтобы иметь полное представление о динамике работы.
Заключение
Для достижения общей цели — продаж — необходима командная работа всех отделов. Сейлзы, благодаря постоянному взаимодействию с клиентами, могут передавать маркетологам ценную информацию, а маркетологи, в свою очередь, адаптируют стратегии продвижения на основе этой информации.
Регулярная обратная связь, использование CRM и аналитики, а также совместная работа над креативами и планами помогают компаниям расти и достигать результатов
Оригинал статьи https://telegra.ph/Kak-marketologam-i-sejlzam-pomoch-drug-drugu-prodavat-09-03
